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お知らせ

印刷機メンテナンスのご連絡

2022-08-03

いつもパブリマをご利用いただきましてありがとうございます。

フォトブック印刷機(リコー社製「Pro C9200」)につきまして、
誠に勝手ではございますが、下記日程にてファームウェアアップデートと色設定リセット作業を実施させていただきます。

■作業日時:9/1 (木) 13:30~
※若干前後する可能性がありますが、8月下旬~9月上旬に実施いたします。

★対象商品
【スタンダード版】
・全商品(表紙、本文)

【プレミアム版】
・ハードカバー A4H(表紙)
・ハードカバー 200角(表紙)
・ハードカバー A5H縦(表紙)
・ハードカバー A4H横(表紙)
・ハードカバー A5H横 (表紙)

・ソフトカバー  A4 (表紙)
・ソフトカバー  140角 (表紙)
・ソフトカバー  A5H縦(表紙)
・ソフトカバー  A5H横(表紙)

【カレンダー】
・卓上正方形カレンダー
・卓上横長カレンダー

尚、メンテナンス中でも通常通りの編集・ご注文を行うことができます。
今後ともパブリマをご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

荷物のお届け遅延について

2022-07-25

いつもパブリマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【桜島噴火に伴うお荷物のお届けへの影響について】
いつもヤマト運輸をご利用いただきまして、ありがとうございます。

現在、桜島噴火による道路通行止め等の影響により、鹿児島市の一部地域で荷物のお届けに大幅な遅延が生じています。
詳細は新しいウィンドウを開きますお荷物の集配および宅急便センターの営業状況についてをご確認ください。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸サービスセンター 
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/#anc-01

夏季休業中(2022年8月11日(木)~16日(火))の配送、お問い合わせについて

2022-07-19

いつもパブリマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2022年8月11日(木)~16日(火)は、夏季休業とさせていただき、
商品発送、お問い合わせの受付けをお休みさせていただきます。

◆休業期間:2022年8月11日(木)~16日(火)
◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業期間外から 随時対応させていただきます。
なお、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。

■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、
ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。

荷物のお届け遅延について

2022-07-15

いつもパブリマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【大雨による荷物のお届け遅延について】
【高速道路集中工事規制等による荷物のお届け遅延について】
いつもヤマト運輸をご利用いただきまして、ありがとうございます。

現在、高速道路(新名神)の集中工事による夜間通行止め規制の影響等により、一部の荷物で半日程度の遅れが生じています。

また、7月12日に発生した大雨の影響により、埼玉県から全国あての荷物、全国から埼玉県あての一部の荷物で、半日から1日程度の遅れが生じています。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

また、ヤマト運輸サービスセンターにおきまして、お電話がつながりにくい場合や、お問い合わせへのご回答にお時間をいただく場合がございます。

弊社ホームページの「自動チャットでお問い合わせ」において、集荷や再配達のご依頼、サービス内容や料金に関するお問い合わせなどについて、自動で承っております。また、「よくあるご質問(FAQ)」につきましても、ご活用くださいますようお願いいたします。


ヤマト運輸サービスセンター 
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/#anc-01
自動チャットでお問い合わせ 
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/#anc-02
よくあるご質問 
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/

2022年GW休業中の配送、お問い合せについて

2022-04-22

いつもフォトレボをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2022年4月29日(金)~5月1日(日)および5月3日(火)~5日(木)は、
GW休業とさせていただき、商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

◆休業期間:
・2022年4月29日(金)~5月1日(日)
・2022年5月3日(火)~5月5日(木)

※5月2日は営業日です

◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業明けから随時対応させていただきます。

なお、休業期間中もフォトブックの作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。

■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、
ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。

【重要】通常通りご注文いただけます

2022-04-18

いつもパブリマをご利用いただきましてありがとうございます。

2022年4月18日(月) 11時00分より行っておりましたメンテナンスが終了致しました。
現在、通常通りのご注文・再注文を行うことができます。

この度は、ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

【重要】一時的にご注文ができなくなります

2022-04-14

いつもパブリマをご利用頂き、誠にありがとうございます。

以下日程でシステムの緊急メンテナンスを実施いたします。

2022年4月18日 (月) 11:00~12:00を予定

サーバメンテナンス中は、ご注文、マイページへのアクセス、
オンラインでの編集が出来なくなります。
お客様のPC上で、こだわり編集ソフトでの編集は可能です。

メンテナンスが終わり次第サービスを再開し、ご案内いたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願いいたします。

東北地域を中心とした地震にともなうお届け遅延について

2022-03-17

いつもパブリマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【東北地域を中心とした地震にともなうお届け遅延について】
3月16日深夜に福島沖で発生した地震にともない、東北地域を中心とする交通規制などの影響により、荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

■特に遅れが生じる可能性がある地域
・全国から東北地域(青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県)あての荷物
・東北地域(同上)から全国あての荷物

配送会社の状況は以下からご確認頂けます。
ヤマト運輸 
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_220317.html

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

降雪や強風による荷物のお届け遅延について

2022-01-14

いつもパブリマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【降雪や強風による荷物のお届け遅延について】
降雪や強風による交通規制やフェリー・JRの遅れ等により、全国的にお荷物のお届けに遅れが生じております。

■特に遅れが生じている荷物

・全国から北海道あての荷物
・北海道から全国あての荷物
・全国から新潟県、富山県、石川県あての荷物
・全国から岩手県、長野県の一部あての荷物

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただけますようお願いいたします。

配送会社の状況は以下からご確認頂けます。
ヤマト運輸 https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_211224_2.html

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

降雪や強風による荷物のお届け遅延について

2022-01-05

いつもパブリマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【降雪や強風による荷物のお届け遅延について】
降雪や強風による交通規制やフェリー・JRの遅れ等により、全国的にお荷物のお届けに遅れが生じております。
また、一部地域においては、集荷・配達業務を見合わせ、あわせて全国から該当地域への荷物のお預かりを停止しております。

■特に遅れが生じている荷物
・全国から青森県、新潟県、滋賀県、京都府、兵庫県の一部あての荷物

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただけますようお願いいたします。

配送会社の状況は以下からご確認頂けます。
ヤマト運輸 https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_211224_2.html

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。