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お知らせ

【重要】国葬に伴う交通規制によるお荷物のお届けについて

2022-09-26

いつもパブリマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。


【国葬に伴う交通規制によるお荷物のお届けについて】
いつもヤマト運輸をご利用いただきまして、ありがとうございます。

9月27日(火)に日本武道館(東京都千代田区)で執り行われる「国葬」に伴い、9月26日(月)~9月28日(水)までの間、都内の首都高速道路や都心部の一般道路において、交通規制が実施されます。

その影響により、東京都の一部地域において、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

■対象期間
2022年9月26日(月)~9月28日(水)の3日間

■対象地域
東京都千代田区、港区、新宿区、渋谷区
※交通規制の影響により、上記地域以外でも一部遅れが生じる可能性があります。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸 https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_220901_1_1.html

【重要】台風の影響による荷物の受付停止、集配業務停止等について

2022-09-20

いつもパブリマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【台風の影響による荷物の受付停止、集配業務停止、直営店受付休止とお届け遅延について】
いつもヤマト運輸をご利用いただきまして、ありがとうございます。

台風14号の列島縦断の可能性に伴い、西日本を中心に一部地域において集配停止、直営店の営業休止とさせていただいております。

また、九州の一部離島では荷受け停止、西日本の一部においては「遅延了承」をいただいたうえでの荷物のお預かりとなっております。

今後、台風の進路によっては、全国的に広範囲に荷物のお届けにも遅れが生じる可能性がありますので合わせてお知らせいたします。

なお、これまでの台風11号と12号により船便の運航が長期間滞った影響で、沖縄県と鹿児島県の離島を中心とした荷物のお届けに引き続き大幅な遅延が発生しています。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸 https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_220901_1.html

荷物のお届け遅延について

2022-09-02

いつもパブリマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【荒天による荷物の荷受け制限とお届け遅延発生について】
いつもヤマト運輸をご利用いただきまして、ありがとうございます。

台風11号の接近、停滞に伴い、特に海上シケによる船便輸送に影響が出る見込みとなり、
鹿児島県と沖縄県の離島を中心に、一部の荷物の荷受け中止、および大幅な遅延が生じております。
配送会社の状況は以下からご確認頂けます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸 https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_220901_1.html

メールサーバ障害について

2022-08-17

いつもパブリマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

以下期間中に一部メールサーバに障害が発生しておりました。
8月16日 1:00~21:00

現在は復旧しております。

一部受信できなかったメールがございます。
お問い合わせ等で返答が届かない場合、
大変お手数ですが再度お問い合わせ頂きますようお願いいたします。

ご利用のお客様には大変なご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

今後はより一層システムの安定化、サービスの向上に努めて参ります。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

荷物のお届け遅延について

2022-08-04

いつもパブリマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【大雨による荷物のお届け遅延について】
いつもヤマト運輸をご利用いただきまして、ありがとうございます。

現在、東北、信越地方を中心に広い範囲で発生している大雨の影響およびJR貨物列車遅延の影響により、
一部の荷物のお届けに半日から一日程度の遅れが生じております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

配送会社の状況は以下からご確認頂けます。
ヤマト運輸 https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_220804.html

印刷機メンテナンスのご連絡

2022-08-03

いつもパブリマをご利用いただきましてありがとうございます。

フォトブック印刷機(リコー社製「Pro C9200」)につきまして、
誠に勝手ではございますが、下記日程にてファームウェアアップデートと色設定リセット作業を実施させていただきます。

■作業日時:9/1 (木) 13:30~
※若干前後する可能性がありますが、8月下旬~9月上旬に実施いたします。

★対象商品
【スタンダード版】
・全商品(表紙、本文)

【プレミアム版】
・ハードカバー A4H(表紙)
・ハードカバー 200角(表紙)
・ハードカバー A5H縦(表紙)
・ハードカバー A4H横(表紙)
・ハードカバー A5H横 (表紙)

・ソフトカバー  A4 (表紙)
・ソフトカバー  140角 (表紙)
・ソフトカバー  A5H縦(表紙)
・ソフトカバー  A5H横(表紙)

【カレンダー】
・卓上正方形カレンダー
・卓上横長カレンダー

尚、メンテナンス中でも通常通りの編集・ご注文を行うことができます。
今後ともパブリマをご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

荷物のお届け遅延について

2022-07-25

いつもパブリマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【桜島噴火に伴うお荷物のお届けへの影響について】
いつもヤマト運輸をご利用いただきまして、ありがとうございます。

現在、桜島噴火による道路通行止め等の影響により、鹿児島市の一部地域で荷物のお届けに大幅な遅延が生じています。
詳細は新しいウィンドウを開きますお荷物の集配および宅急便センターの営業状況についてをご確認ください。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸サービスセンター 
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/#anc-01

夏季休業中(2022年8月11日(木)~16日(火))の配送、お問い合わせについて

2022-07-19

いつもパブリマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2022年8月11日(木)~16日(火)は、夏季休業とさせていただき、
商品発送、お問い合わせの受付けをお休みさせていただきます。

◆休業期間:2022年8月11日(木)~16日(火)
◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業期間外から 随時対応させていただきます。
なお、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。

■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、
ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。

荷物のお届け遅延について

2022-07-15

いつもパブリマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【大雨による荷物のお届け遅延について】
【高速道路集中工事規制等による荷物のお届け遅延について】
いつもヤマト運輸をご利用いただきまして、ありがとうございます。

現在、高速道路(新名神)の集中工事による夜間通行止め規制の影響等により、一部の荷物で半日程度の遅れが生じています。

また、7月12日に発生した大雨の影響により、埼玉県から全国あての荷物、全国から埼玉県あての一部の荷物で、半日から1日程度の遅れが生じています。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

また、ヤマト運輸サービスセンターにおきまして、お電話がつながりにくい場合や、お問い合わせへのご回答にお時間をいただく場合がございます。

弊社ホームページの「自動チャットでお問い合わせ」において、集荷や再配達のご依頼、サービス内容や料金に関するお問い合わせなどについて、自動で承っております。また、「よくあるご質問(FAQ)」につきましても、ご活用くださいますようお願いいたします。


ヤマト運輸サービスセンター 
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/#anc-01
自動チャットでお問い合わせ 
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/#anc-02
よくあるご質問 
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/

2022年GW休業中の配送、お問い合せについて

2022-04-22

いつもフォトレボをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2022年4月29日(金)~5月1日(日)および5月3日(火)~5日(木)は、
GW休業とさせていただき、商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

◆休業期間:
・2022年4月29日(金)~5月1日(日)
・2022年5月3日(火)~5月5日(木)

※5月2日は営業日です

◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業明けから随時対応させていただきます。

なお、休業期間中もフォトブックの作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。

■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、
ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。